Votre question reste une question.

Cet avis décrit comment AskCanada AI traite l'information lorsque vous utilisez askcanada.ai. Il porte sur les questions, les fichiers joints, le clavardage conservé dans votre navigateur, les commentaires et les cookies qui font fonctionner le site.

AskCanada AI est un service indépendant. Ce n'est pas l'avis de confidentialité du gouvernement du Canada ni d'une province ou d'un territoire. Nous ne pouvons pas voir les comptes gouvernementaux. L'avis du ministère s'applique lorsque vous utilisez le site de ce ministère.

Vous n'avez pas besoin d'un compte pour poser une question. Nous ne vendons pas d'information, et nous n'utilisons pas les questions pour la publicité. Le clavardage que vous voyez est conservé dans votre navigateur pour cette visite, et non comme un profil sur nos serveurs.

N'inscrivez pas un numéro d'assurance sociale, un numéro de passeport, un numéro de dossier ou un mot de passe dans une question, un fichier ou un message. Nous ne vous les demanderons pas.

Lorsque vous posez une question, le texte est envoyé à nos serveurs pour qu'une réponse puisse être rédigée. Il est aussi envoyé à des fournisseurs de modèles, par une passerelle d'IA, pour qu'ils rédigent la réponse et les fiches qui l'accompagnent. Les modèles que nous appelons sont fournis par des entreprises comme OpenAI, DeepSeek et Google. Leur traitement peut avoir lieu à l'extérieur du Canada.

Nous envoyons la question pour produire la réponse. Nous ne l'envoyons pas pour qu'elle serve à des publicités. Les conditions du fournisseur décrivent ce qu'il fait du contenu qu'il traite. Nous ne contrôlons pas ces conditions.

Pour rédiger la réponse, nous cherchons et récupérons des pages gouvernementales officielles, et parfois un fil public comme la météo ou des données ouvertes. Ces demandes vont au site du gouvernement ou au fil. Nous envoyons le sujet ou le lieu, pas un compte et pas un identifiant d'appareil.

Les pages que nous récupérons sont publiques. Les récupérer ne vous connecte pas, et n'indique pas au ministère qui vous êtes.

Le clavardage que vous voyez est enregistré dans le stockage de session de votre navigateur, pour cet onglet. Il reste sur l'appareil. Nous ne gardons pas de copie sur le serveur comme s'il s'agissait de votre compte, et il n'y a pas de connexion qui nous permettrait de le rouvrir plus tard.

Cette copie est limitée, pour ne pas remplir le navigateur : un nombre limité de clavardages récents, et les messages récents de chacun. Les fichiers joints n'y sont pas conservés. Fermer l'onglet, ou effacer les données du site askcanada.ai, la supprime. Un outil que vous remplissez sur la page, comme un calculateur, peut aussi être retenu dans le même type de stockage pour cet onglet. Une évaluation que vous donnez à une réponse peut y être retenue aussi, pour que le bouton reste sélectionné.

Vous pouvez joindre une image, un PDF ou un fichier texte pour que la réponse puisse s'y reporter. Il y a une limite de taille. Le fichier est conservé peu de temps, environ quinze minutes, dans un stockage temporaire chez notre hébergeur, Cloudflare, pour que le modèle puisse le lire. Ensuite, il n'est plus disponible pour la réponse.

Ne joignez pas de pièces d'identité. Un fichier est traité comme une question : il va à nos serveurs et au fournisseur du modèle pour cette réponse, et il n'est pas ajouté à l'historique conservé sur votre appareil.

Le nombre de questions est limité, pour que le service reste disponible. Après une vérification que le navigateur ressemble à un visiteur ordinaire, nous déposons un cookie signé sur ce navigateur. La vérification est fournie par Cloudflare. Le cookie est HTTP only, ce qui veut dire que les scripts de la page ne peuvent pas le lire. Il peut durer jusqu'à ce que vous l'effaciez, dans la longue limite que les navigateurs permettent.

La limite est comptée à la fois pour ce cookie et pour l'adresse réseau. Nous conservons ces comptes sous un code dérivé du cookie et de l'adresse, et non sous l'adresse elle-même. Effacer les cookies ne remet pas à zéro le compte de l'adresse. Changer de réseau ne remet pas à zéro le compte du navigateur. Les comptes durent pendant la fenêtre de limite en cours, un certain nombre d'heures, puis ils expirent.

Si vous évaluez une réponse, envoyez un commentaire, suggérez une source ou utilisez la page Nous joindre, nous conservons ce message dans une base de données pour faire fonctionner et améliorer le service. Nous n'en faisons pas un profil publicitaire.

Avec un commentaire ou un message, nous conservons un code dérivé du navigateur et de l'adresse réseau, et non l'adresse elle-même, plus la langue de la page. Nous limitons le nombre de ces messages qu'un navigateur peut envoyer en une journée.

Ce code nous permet de ralentir les abus et de regrouper une série de signalements venant du même navigateur. Ce n'est pas votre nom, et ce n'est pas un identifiant gouvernemental.

Nous utilisons PostHog pour voir quelles parties du site sont utilisées et pour enregistrer les erreurs techniques. Cela comprend des événements comme une question posée, un fichier joint, un commentaire envoyé ou un outil utilisé. PostHog peut déposer ses propres cookies. Nous conservons aussi une trace technique de la façon dont une réponse a été produite, liée à un identifiant de ce clavardage, pour corriger une panne.

Ces enregistrements servent à faire fonctionner le service. Ils ne sont pas vendus, et ils ne servent pas à vous montrer de la publicité. PostHog peut les traiter à l'extérieur du Canada, selon ses propres conditions.

Le site utilise quelques cookies. Le clavardage lui-même est conservé séparément dans le navigateur, comme décrit plus haut, et ce n'est pas un cookie.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans le navigateur. La limite d'utilisation, la préférence de langue ou la barre latérale peuvent alors fonctionner autrement. Bloquer les cookies ne supprime pas un message que vous nous avez déjà envoyé.

Effacer les données du site supprime le clavardage local, le cookie de langue et le cookie d'appareil dans ce navigateur. Cela ne supprime pas un message de contact déjà dans notre base de données.

Nous ne vous demandons pas de créer un compte. Nous ne demandons pas un numéro d'assurance sociale, un numéro de dossier gouvernemental ni un mot de passe. Nous ne lisons pas votre boîte de réception gouvernementale. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas pour la publicité.

Si vous inscrivez quand même des détails personnels dans une question, ils font partie de la question et sont traités comme le reste de cet avis le décrit. Il en va de même pour un fichier, une note de commentaire ou un message. Ne les incluez pas.

Nous partageons de l'information avec les fournisseurs qui font fonctionner le service : notre hébergeur, les fournisseurs de modèles qui rédigent les réponses, et le fournisseur de mesure d'audience. Ils reçoivent ce dont ils ont besoin pour ce travail.

Nous pouvons aussi communiquer de l'information si la loi l'exige, ou pour répondre à un usage abusif du service. Nous ne la vendons pas. Nous ne la donnons pas à un gouvernement pour qu'il mette votre dossier à jour. Un lien vers une page gouvernementale ne vous connecte pas à cette page.

L'historique du clavardage reste dans le navigateur jusqu'à ce que ce stockage de session soit effacé. Nous ne fixons pas de durée pour une copie de vos clavardages sur le serveur, parce que nous n'en gardons pas une comme compte.

Les fichiers joints peuvent servir à la réponse pendant environ quinze minutes, et ils ne sont pas enregistrés dans le clavardage sur votre appareil. Les comptes d'utilisation durent pendant la fenêtre de limite. Les commentaires, les messages et les suggestions de sources sont conservés pour examiner les problèmes et améliorer le service, puis supprimés ou réduits lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. La mesure d'audience et les traces techniques suivent la durée habituelle du fournisseur. Notre hébergeur peut conserver des journaux de connexion pendant un temps limité, pour la sécurité. Ces enregistrements n'ont pas tous la même raison d'être, donc ils n'ont pas tous le même nombre de jours.

Le site est servi en HTTPS. Le cookie d'appareil est signé et marqué pour que les scripts de la page ne puissent pas le lire. Les identifiants que nous conservons pour les limites et les commentaires sont des codes dérivés, pas l'adresse réseau brute. L'accès à la base de commentaires est limité à l'exploitation du service.

Ce sont des mesures ordinaires. Elles réduisent le risque. Elles ne rendent pas une perte ou une erreur impossibles. N'envoyez pas une information que vous ne voudriez pas voir conservée dans un message.

Le service s'adresse à un public général qui cherche de l'information gouvernementale publique. Il ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'information auprès d'un enfant.

Si vous croyez qu'un enfant nous a envoyé un message ou un commentaire, écrivez-nous par la page Nous joindre et nous supprimerons ce que nous pouvons retrouver à partir de ce message.

Vous pouvez utiliser le site sans envoyer de message ni de commentaire. Vous pouvez éviter de joindre des fichiers. Vous pouvez effacer les données du site askcanada.ai pour retirer l'historique et les cookies dans ce navigateur.

Si vous voulez que nous examinions un message ou un commentaire que vous avez envoyé, utilisez la page Nous joindre et dites ce que vous avez envoyé, ainsi que le courriel si vous en avez laissé un. Nous ferons ce qui est raisonnablement possible. Nous pourrions ne pas retrouver un enregistrement qui ne porte pas de nom.

Vous pouvez aussi communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada au sujet de la façon dont une organisation canadienne traite des renseignements personnels. Ce commissariat est indépendant de nous. Cet avis ne décrit pas les étapes de cette plainte.

Les fournisseurs de modèles, la mesure d'audience et l'hébergement peuvent traiter de l'information à l'extérieur du Canada. Une question peut donc être traitée dans un autre pays le temps de rédiger la réponse.

Nous n'utilisons pas cela comme une raison d'en collecter davantage. Nous collectons ce que la réponse, la limite et le message que vous avez choisi d'envoyer exigent.

Nous mettons cet avis à jour lorsque la façon dont nous conservons ou partageons l'information change. La date en haut est celle de la dernière version. L'avis sur cette page est celui qui s'applique.

Si un changement ne fait qu'expliquer plus clairement quelque chose que nous faisons déjà, nous changeons quand même la date. Utiliser le site après cette date signifie que l'avis mis à jour décrit le service que vous utilisez.

Les questions sur la confidentialité peuvent être envoyées par la page Nous joindre. Choisissez Confidentialité comme sujet si cela convient. Indiquez un courriel si vous voulez une réponse. N'inscrivez pas de numéros d'identité dans le message.

La politique des sources décrit ce que nous lisons. La déclaration d'accessibilité décrit comment le site est conçu pour être utilisé.